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Política de devoluciones y reembolsos

En Bombón y Punto® queremos que estés satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no lo estás, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Condiciones para aceptar devoluciones:

  • El producto debe estar en perfecto estado, sin signos de uso y con su embalaje original.
  • No se aceptarán devoluciones de artículos personalizados o hechos a medida.
  • Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Procedimiento de devolución:

  1. Escríbenos a bombonypunto@gmail.com indicando el número de pedido y el producto que deseas devolver.
  2. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío.
  3. Una vez recibido el producto y comprobado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente en un plazo máximo de 7 días hábiles, mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos o error en el pedido:

Si recibes un artículo defectuoso o diferente al solicitado, asumiremos los gastos de envío y podrás optar por el reembolso completo o el cambio por otro producto.

En estos casos, ponte en contacto con nosotros a través de email o WhatsApp adjuntando una foto del producto recibido junto con el numero de pedido, y procederemos a darte las instrucciones para llevar a cabo el cambio o devolución del artículo.